ارزیابی عوامل کلیدی موفقیت مدیریت دانش در شرکت بیمه آسیا

با ورود به هزاره سوم شاهد تغییرات سریع وپیچیدگی محیط هستیم . درچنین شرایطی ، ایجاد مزیت رقابتی استراتژیک نیازمند نوع جدیدی از سازمانها می باشد که قابلیت ایجاد دانش کیفی را داشته باشد . مهمترین گام در این خصوص بررسی عوامل موثر در پیاده سازی مدیریت دانش وشناسایی تنگناهای آن است . پژوهش حاضر با هدف شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر در پیاده سازی موفقیت آمیز مدیریت دانش درشرکت بیمه آسیا صورت پذیرفته است. مدل تحقیق براساس مدل هوانگ و همکاران(2005) درنظر گرفته شد ؛ که عوامل آن شامل : استراتژی الگوگیری وساختار دانشی ، فرهنگ سازمانی ، زیرساخت سیستم اطلاعاتی، درگیری و آموزش افراد ، رهبری و تعهد قوی مدیریت ارشد ، محیط یادگیری وکنترل منابع ، ارزیابی از آموزش حرفه ای و کار تیمی می باشد . روش پژوهش حاضر، توصیفی از نوع پیمایشی بوده که در نیمه اول 1391 در شرکت بیمه آسیا شهر تهران صورت پذیرفت . جامعه ی آماری شامل 75 نفر از کارکنان وکارشناسان شرکت می باشد که در این طرح تحقیق شرکت نمودند. جهت گردآوری داده از پرسشنامه ی محقق ساخته استفاده شد که روایی آن تأیید و پایایی آن بر اساس روش همسانی درونی (آلفای کرونباخ) به میزان 87/0 محاسبه گردید. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل توصیفی و استنباطی (آزمون تی و فریدمن) به بررسی روابط تحقیق پرداخته شد. یافته های تحقیق نشان داده اند که بجز عوامل زیرساخت سیستم اطلاعاتی و محیط یادگیری وکنترل منابع سایر عوامل درموفقیت سیستم مدیریت دانش در شرکت بیمه آسیا موثر هستند . بر اساس آزمون فریدمن موثر ترین و با اهمیت ترین شاخص " رهبری و تعهد قوی " و " فرهنگ سازمانی " بوده و کم اهمیت ترین شاخص متعلق به " درگیری و آموزش افراد " می باشد . شرکت در شاخص های زیر ساخت سیستم اطلاعاتی، استراتژی الگوگیری و ساختار دانشی اثربخش ، محیط یادگیری وکنترل منابع و ارزیابی از آموزش حرفه ای و کار تیمی در حد متوسطی بین سایر عوامل قرار دارد.